Desde octubre de 2024, la ciudad de Córdoba implementó el programa “Cordobeses en Alerta”, un sistema de seguridad basado en la comunicación directa entre vecinos y operadores de seguridad mediante WhatsApp.
El programa, también funciona en otras ciudades del interior. Allí lo conocen como “Ojos en Alerta” y permite a los ciudadanos reportar hechos sospechosos a través de mensajes de texto, audios, fotos o ubicación en tiempo real. “Cordobeses en Alerta es la prevención del delito. El vecino alerta a través de mensaje de WhatsApp hechos sospechosos que por ahí no se animan a llamar al 911”, explicó Natalia Quiñonez, secretaria del Sistema Integrado de Seguridad Pública del Ministerio de Seguridad de la provincia de Córdoba.
El programa de seguridad ciudadana Ojos en Alerta avanza en Córdoba y ya está funcionando en 20 barrios de la ciudad. La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Seguridad de la Provincia en colaboración con la Policía Barrial, busca mejorar la respuesta ante emergencias y prevenir delitos mediante una comunicación directa entre los vecinos y los operadores de seguridad a través de WhatsApp.
A diferencia de los grupos de WhatsApp tradicionales, la comunicación es directa entre el vecino y el operador. Al recibir la alerta, el operador se comunica con el vecino y, simultáneamente, coordina con el personal policial y la Guardia Urbana para movilizar un patrullero o recurso de seguridad en menos de 10 minutos.
En cada zona, se despliega un grupo de móviles exclusivos del programa: son automóviles Peugeot 208 con un ploteo y balizas distintivos, tripulados por miembros de la Policía Barrial. Cada tres móviles, hay un patrullero convencional que es el que lleva adelante los procedimientos posteriores en las unidades judiciales, lo que evita que se pierda un vehículo y el personal en esa tarea burocrática.
La adhesión al programa se realiza mediante una estrategia de puerta a puerta llevada adelante por la policía barrial y personal del ministerio. También se organizan capacitaciones presenciales para que los vecinos comprendan el funcionamiento del sistema.
El sistema solo permite enviar mensajes, audios, fotos y ubicación, pero no llamadas ni videollamadas. Además, para preservar la efectividad del programa, se pide a los vecinos que no viralicen el número de contacto fuera de su círculo familiar cercano.
Una de las ventajas principales de Ojos en Alerta es que garantiza la confidencialidad del vecino que reporta una alerta, a diferencia de un grupo de WhatsApp donde puede quedar expuesto.
En la Capital, llega un promedio de 50 pedidos a los números de Whatsapp habilitados, que son respondidos por personal civil que se encuentra en la base del 911, en el Garden Shopping.
“Es fundamental que el vecino entienda cómo funciona para que la herramienta se use correctamente”, explicó Quiñonez. (Fuente: La Voz del Interior)
